SENTIMIENTOS logra una transformación positiva en los empleados al incrementar su capacidad para darse cuenta de las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratar con clientes, aumentando la auto satisfacción de los empleados y mejorando la comunicación y cooperación con otros compañeros de trabajo.

- Cambiar actitudes y comportamientos
- Enseñar las habilidades y técnicas del servicio al cliente
- Construir la autoconfianza de los empleados y ayudarlos a sentirse mejor con ellos mismos
- Mejorar la moral y el trabajo en equipo de los empleados