Rapidez significa reducir dramáticamente el tiempo que toma completar cualquier tarea para los clientes o compañeros de trabajo.

- Definir las formas en que la Rapidez puede funcionar en sus organizaciones para ofrecer servicio excepcional
- Definir las barreras internas y externas de la rapidez
- Trabajar con los empleados para definir el marco mental de Rapidez necesario para el éxito
- Identificar las herramientas y técnicas que crearán, aumentarán y afectarán la rapidez